“卡里錢不多了，再充點(diǎn)兒吧!”“幫幫忙，這段時(shí)間我們也是在勉強(qiáng)堅(jiān)持”……疫情期間，商家為了回籠資金，頻頻打出“活動(dòng)”“優(yōu)惠”的說(shuō)辭，讓消費(fèi)者為預(yù)付卡充值，但優(yōu)惠打折的活動(dòng)卻全年都有。也有商家開(kāi)出較低的價(jià)格吸引眼球，消費(fèi)者認(rèn)為確有實(shí)惠，但所謂超長(zhǎng)有效期中，卻暗藏玄機(jī)。面對(duì)一波波預(yù)付消費(fèi)誘惑，消費(fèi)者更應(yīng)擦亮雙眼。

有效期雖長(zhǎng) 反悔期卻短

看著兒子遲遲沒(méi)能回歸幼兒園，小丁從一個(gè)多月前就開(kāi)始琢磨著帶上孩子出游。“五一那會(huì)兒覺(jué)得還是不太保險(xiǎn)，我們‘瞄’上了端午節(jié)。沒(méi)想到北京二次疫情又來(lái)了，暫時(shí)只能觀望了。”

雖然一直沒(méi)有真正出手，但前后關(guān)注了幾輪酒店，小丁發(fā)現(xiàn)相比以往價(jià)格，疫情期間購(gòu)買預(yù)售產(chǎn)品確有實(shí)惠，不過(guò)一些細(xì)節(jié)可得看好了。

例如，酒店產(chǎn)品提供的優(yōu)惠套餐有效期一般較長(zhǎng)。此前小丁就曾注意到昌平區(qū)一家親子酒店，有效期從4月初直至明年3月底，長(zhǎng)達(dá)一整年，酒店也打出“超長(zhǎng)有效期”的標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行宣傳。

剛要激動(dòng)，她便在使用細(xì)則中發(fā)現(xiàn)一行小字——2020年6月30前未預(yù)約且未使用可聯(lián)系客服退款。“也就是說(shuō)，如果你買了，直到現(xiàn)在還沒(méi)退款的話，不管以后去不去，都不給退了。可能跟大家想的‘只要還沒(méi)用，隨時(shí)都能退’是不一樣的。”

記者發(fā)現(xiàn)，預(yù)售產(chǎn)品中類似情況并不少見(jiàn)。有的酒店優(yōu)惠券有效期從6月開(kāi)始，退款最后時(shí)限卻設(shè)定在5月31日。即產(chǎn)品生效前，消費(fèi)者就得決定好到底要不要留下它，而不能視疫情發(fā)展與自身安排靈活更改。

此外，有的酒店宣稱優(yōu)惠券周一至周日可用，但細(xì)則中標(biāo)示，如遇到端午、中秋、國(guó)慶、圣誕、元旦等各種節(jié)日，房間還要加300元費(fèi)用;有的酒店將入住時(shí)間設(shè)定在15時(shí)以后，而非人們慣常認(rèn)為的12時(shí)或14時(shí)。

除此之外，有的酒店還將優(yōu)惠券配套的早餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致列出——80cm以下兒童免費(fèi)，80至120cm兒童29元/位，120cm以上兒童58元/位……購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，不能光被便宜的價(jià)格所打動(dòng)，這些條款都要留神。

“活動(dòng)”全年有 折扣好商量

自打四五月份以來(lái)，孫先生發(fā)現(xiàn)，每次他去理發(fā)店理發(fā)，結(jié)賬時(shí)店員總要在劃完卡，“審視”一番單據(jù)后表示，“嗯……先生，您這里的錢不太多了，要不要考慮再充一些?”

“我卡里還有一千四百多元呢!按折扣算，理一次發(fā)也就30元出頭，覺(jué)得多少算多啊?”孫先生啞然失笑，他的會(huì)員卡雖是和家人共用，但一年到頭，大家基本以普通理發(fā)為主，很少做燙染項(xiàng)目。于是他每次都婉拒，稱想等“快用完了再說(shuō)”。

孫先生最近一次理發(fā)是在端午期間，結(jié)賬時(shí)店員又“持之以恒”地勸他充值。“說(shuō)現(xiàn)在有個(gè)活動(dòng)，新辦一張卡，只要充六千多元就可以保持原有折扣。如果不參加活動(dòng)也不辦卡，等我原來(lái)卡里的錢用完，想要繼續(xù)保持這個(gè)折扣，就得充一萬(wàn)元呢!”

優(yōu)惠幅度聽(tīng)上去很大，孫先生依舊不為所動(dòng)。在他看來(lái)，理發(fā)店的活動(dòng)從春節(jié)到“五一”到“十一”再到元旦，幾乎全年都有。至于充多少錢能保持折扣，其實(shí)也很好“商量”——他手里這張卡用了多年，也充值過(guò)好幾次。雖然價(jià)目表上折扣對(duì)應(yīng)的充值金額確實(shí)是一萬(wàn)元，但他從未一次性交過(guò)那么多錢。最少的一回，只充了1500元也順利保留了折扣。

“卡里錢不多了，再往里充點(diǎn)兒吧。幫幫忙，這段時(shí)間我們也在強(qiáng)堅(jiān)持。”一家美容美發(fā)店經(jīng)營(yíng)者坦言，疫情之下，較長(zhǎng)一段時(shí)間的關(guān)門閉店，令不少商家陷入資金鏈斷裂困境。“我們現(xiàn)在也在努力游說(shuō)顧客充卡，確實(shí)有很大的資金壓力。”

但在孫先生看來(lái)，最近“跑路”新聞?lì)l發(fā)，消費(fèi)者對(duì)幾千上萬(wàn)元預(yù)付款確實(shí)會(huì)有所顧慮。王女士就遭遇了一起類似問(wèn)題，她在商家勸說(shuō)下，辦了一張規(guī)模較大的兒童樂(lè)園預(yù)付卡。“單次費(fèi)用就要一百多元，我買的卡說(shuō)是可以暢玩一年，花了兩千多元。”

最近幾個(gè)月，兒童樂(lè)園一直處于關(guān)閉狀態(tài)。眼看有效期白白損失，樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者回應(yīng)王女士稱，會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)合理的說(shuō)法，但都需要在樂(lè)園重啟后進(jìn)行協(xié)商。

北京大成律師事務(wù)所律師盧明生表示，預(yù)付消費(fèi)兌現(xiàn)之前，資金仍屬消費(fèi)者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，商家不能據(jù)為己有。“疫情屬于不能預(yù)見(jiàn)、不能避免的情況，對(duì)于因此過(guò)期的預(yù)付消費(fèi)，商家應(yīng)與消費(fèi)者協(xié)商解決，不能動(dòng)失聯(lián)的歪腦筋。消費(fèi)者在此期間的預(yù)付行為，也應(yīng)看清商家條款，避免受到經(jīng)濟(jì)損失。”